Imię i Nazwisko:

Ewa Podlewska
Trener Biznesu, Menedżer
________________________________________

Wykształcenie:
Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu, Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania – specjalizacja Zarządzanie Procesami Inwestycyjnymi - mgr ekonomii
Wyższa Szkoła Bankowa w Toruniu – Studia Podyplomowe - Akademia Trenera Biznesu.

Doświadczenie Biznesowe:
Od 20 lat związana z pracą w Banku na stanowiskach sprzedażowych, zarówno w bezpośredniej obsłudze klienta, jak i zarządzając kadrą pracowniczą. Posiada 10 letnie doświadczenie menedżerskie na różnych szczeblach kierowniczych.
Od 2001 roku będąc Naczelnikiem Wydziału Obsługi Klientów sprawowała nadzór nad realizacją zadań sprzedażowych, dbała o jakość i konkurencyjny poziom wykonywanych czynności oraz aktywnie uczestniczyła w pozyskiwaniu klientów.
Od 2004 roku jako Dyrektor Oddziału wykazuje konsekwentne działania w kierunku rozwoju pracowników, zwiększania efektywności obsługi klientów i poszerzania umiejętności rozwiązywania trudnych sytuacji. Posiada osiągnięcia w budowaniu pozytywnych relacji zarówno z klientami, jak i w zespole pracowniczym.

Doświadczenie szkoleniowe i doradcze:
PKO BP SA – szkolenia wewnętrzne (produktowe i rozwijające kompetencje miękkie) dla podległych pracowników, szkolenia w zakresie Technik Sprzedaży, Obsługi Klienta, Budowania Relacji, Rozwiązywania Sytuacji Konfliktowych, Negocjacji, Zarządzania zespołem.
Regionalne Centrum Integracji Europejskiej – autorskie warsztaty szkoleniowe w tematach, „Obsługa klienta”, „Przedstawiciel handlowy”, „Sprzedawca z obsługą kas fiskalnych”,
Uniwersytet Mikołaja Kopernika  w Toruniu - „Automotywacja gwarancją sukcesu”, „Odkryj swoje życiowe cele” oraz „Zbuduj własny wizerunek pewnie i z klasą”,
Frosta sp. z o.o. - „Zarządzanie zmianą i rozwiązywanie konfliktów” w formule Outdoor współpracując z Kujawsko-Pomorskimi Szkoleniami.  
Grupa Gra w Toruniu – „Zarządzanie zmianą i budowanie zespołu”,
Forum studentów LEWIATAN – „Efektywna obsługa klienta”,
Kujawsko Pomorskie Szkolenia – autorski warsztat Skuteczne negocjacje
Pasja Grupa Dobrych Trenerów –  autorski program szkoleniowy „Finanse dla niefinansistów” szkolenie dla kadry menedżerskiej i pracowników Amica Wronki
Aureus – Doradcy Finansowi - „ Obsługa klienta”, „Nowoczesne techniki sprzedaży”
ACME – Biuro Doradztwa Gospodarczego -prowadzenie warsztatów w ramach projektu spin off/spin out.
Projekt szkoleń obejmuje 3 edycje 250  uczestników i 350 dni szkoleniowych.
TOP Projekt Toruń- warsztaty dla sprzedawców, obsługi klienta na potrzeby wniosku o dofinansowanie z EFS
Program szkoleń obejmuje 3 edycje – 140 uczestników i 96 dni szkoleniowych.
Centrum Edukacji i Biznesu Warszawa – „ Zarządzanie procesem reklamacji” dla pracowników firmy SHARP
Centrum Edukacji i Biznesu Warszawa –  Szkolenie otwarte „ Zarządzanie procesem reklamacji”

Prowadziła szkolenie w ramach Projektu dla Przedstawicieli Handlowych organizowane przez Regionalne Centrum Integracji Europejskiej, wdrażając tematykę szkoleniową dotyczącą wszelkich aspektów w zakresie  sprzedaży, efektywnej obsługi klienta oraz skutecznej komunikacji.
Stworzyła programy szkoleniowe dla Regionalnego Centrum Integracji Europejskiej – „Efektywny menedżer”, „Narzędzia szefa”, „Profesjonalny i przyjazny sprzedawca”, „Obsługa klienta”, „Zarządzanie zasobami ludzkimi”, „Rekrutacja i proces zatrudniania”.
Współpracuje z Firmą TRECO Sp. z o.o. pisząc artykuły, ćwiczenia, programy szkoleniowe i prezentacje w celu publikowania ich na stronach portalu internetowego.
Zakres – sprzedaż, negocjacje, przywództwo, budowanie zespołu, obsługa klienta, komunikacja.

Specjalizacja trenerska:
Negocjacje, Sztuka Sprzedaży, Obsługa Klienta, Zarządzanie i Przywództwo

Zainteresowania:
Literatura (fachowa) pobudza do samorealizacji, wyzwala chęć poznania czegoś i zrozumienia kogoś, (psychologiczna i obyczajowa) w poszukiwaniu informacji ze świata innych ludzi, pozwala dostrzec motywy kierujące ludzkim postępowaniem
Aktywność fizyczna ( fitness, wędrówki górskie) wyzwala energię oraz  zapał do kreatywnego działania
Muzyka – (głównie polska) słowa inspirują do przemyśleń, ogólnie koi, relaksuje, pozwala odreagować
Toastmasters Club” – to poznawanie nowych osób i doskonalenie siebie poprzez wystąpienia publiczne.